ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - Για οποιοδήποτε παράπονο ή σχόλιο μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους zoornalistas στο email: zoornalistasgr@googlemail.com

Τετάρτη, 1 Απριλίου 2020

Χρηστικές πληροφορίες για την εξυπηρέτηση από τον ΕΔΟΕΑΠ την περίοδο του κορονοϊού

24ωρη ιατρική εφημερία
 Οι ασφαλισμένοι μπορούν να καλούν 7 ημέρες την εβδομάδα στα τηλέφωνα 2107250050 & 2107264775 τους εφημερεύοντες ιατρούς στην Αθήνα και στα 6982447854 & 6988632777 στη Θεσσαλονίκη, προκειμένου να λάβουν οδηγίες για όλα τα επείγοντα περιστατικά 
Οι ασφαλισμένοι μπορούν να..
καλούν από Δευτέρα έως Παρασκευή (08:00 – 19:00) στο τηλέφωνο 210-7264700 (Αθήνα) & 2310278271 (Θεσσαλονίκη) προκειμένου να εξυπηρετηθούν για την έκδοση φαρμακευτικών συνταγών (άυλα) και ιατρικών παραπεμπτικών
  • Συνταγογράφηση (άυλη): Απευθείας στο φαρμακείο παραλαμβάνουν οι ασφαλισμένοι του ΕΔΟΕΑΠ τα φάρμακά τους, χωρίς την προσκόμιση συνταγής. Απλώς αναφέρουν μόνον το γραμμικό κώδικα (barcode) της συνταγής τους και τον ΑΜΚΑ τους. Το barcode ανακοινώνεται στους ασφαλισμένους από τον ιατρό (συμβεβλημένο ή μη) μέσω sms η e-mail.
  • Ιατρικά παραπεμπτικά: Μέσω των τηλεφώνων 2107264700 (Αθήνα) και 2310278271 (Θεσσαλονίκη). Αποστέλλονται μέσω κούριερ.
  • Συνταγογράφηση φαρμάκων των χρονίως πασχόντων: Γίνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας (2107264700 στην Αθήνα και 2310278271 -πληκτρολογώντας το 2 στη Θεσσαλονίκη) και η συνταγή (barcode) αποστέλλεται ηλεκτρονικά (email, sms).
  • Παιδίατροι: Στο τηλέφωνο 2107264774 μπορούν να καλούν οι ασφαλισμένοι τους παιδιάτρους του ΕΔΟΕΑΠ στην Αθήνα, τόσο για τον προγραμματισμό εμβολιασμού, όσο και για οδηγίες στο πλαίσιο της εφημερίας (μετά τις 7μμ τις καθημερινές και όλο το σαββατοκύριακο). Ο εμβολιασμός στην Αθήνα γίνεται σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο (ισόγειο, κτήριο Ορμινίου) Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή (11.00-13.00 και 15.00-17.00), κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης με τους παιδιάτρους Σταυρούλα Χαρώνη και Γιώργο Μουστάκα. Τα ραντεβού πραγματοποιούνται ανά 30’ και επιτρέπεται η είσοδος ενός μόνον συνοδού, στον οποίο χορηγούνται είδη προστασίας (μάσκα, ποδιά κ.λπ.).
  • Οδοντίατροι: Ειδικά για τους ασφαλισμένους του ΕΔΟΕΑΠ εντός Αττικής, αν και τα προγραμματισμένα ραντεβού έχουν ακυρωθεί, το οδοντιατρικό τμήμα λειτουργεί καθημερινά και δέχεται μόνον έκτακτα κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης με τους γιατρούς του, λαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ και της Ελληνικής Οδοντιατρικής Ομοσπονδίας. Οι ασφαλισμένοι μπορούν να επικοινωνούν με τους οδοντιάτρους, 2107264762, για οποιοδήποτε πρόβλημα τούς απασχολεί σχετικά με την υγεία των δοντιών και της στοματικής τους κοιλότητας.
  • Ψυχική υγεία – ψυχολογική υποστήριξη: Ο ΕΔΟΕΑΠ παρέχει τρεις τηλεφωνικές γραμμές ψυχολογικής υποστήριξης λόγω κορονοϊού. Ο ψυχίατρος Εμμανουήλ Κατσίκας απαντά τηλεφωνικά (2107264365 – Δευτέρα, Πέμπτη 13.00-18.00 και Τρίτη, Τετάρτη, Παρασκευή 8.30-13.30). Η παιδοψυχίατρος Ιωάννα Οθείτη αντιστοίχως (2107264306 τις ημέρες Δευτέρα και Παρασκευή 13.00-18.00) και η ψυχολόγος Μαρία Παπανδρέου (2107264460 – Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή 9.00-17.00 και Τρίτη, Πέμπτη 11.00-19.00).
  • Τομέας Υγείας-Περίθαλψης (ΤΥΠ): Για τα θέματα του ΤΥΠ οι ασφαλισμένοι μπορούν να αποστέλλουν ηλεκτρονικά (typ@edoeap.gr) τα παραστατικά των δαπανών περίθαλψης και ταχυδρομικώς τα πρωτότυπα. Η εξόφληση θα γίνεται μετά την ηλεκτρονική αποστολή των δικαιολογητικών. (Για ποσά άνω των 200 ευρώ αποστέλλεται κούριερ στον ασφαλισμένο για την παραλαβή των πρωτοτύπων, ώστε να ακολουθήσει η εξόφληση.)
  • Τομέας Ασφάλισης και Επικοινωνίας: Οι ασφαλισμένοι μπορούν να αποστέλλουν ηλεκτρονικά (asfalisi@edoeap.gr) την αίτησή τους και η υπηρεσία θα επικοινωνεί μαζί τους για την αποστολή δικαιολογητικών που απαιτούνται. Εάν γνωρίζουν τα δικαιολογητικά εκ των προτέρων μπορούν να τα επισυνάπτουν στην αίτησή τους.
  • Άλλες υπηρεσίες: Για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία, οι ασφαλισμένοι μπορούν να αποστέλλουν ηλεκτρονικά (info@edoeap.gr) το αίτημά τους.

Υπενθυμίζεται ότι ο ΕΔΟΕΑΠ ενημερώνει συνεχώς τους ασφαλισμένους με κάθε μέσο για όλες τις εξελίξεις που τους αφορούν, μέσω του δικτυακού τόπου www.edoeap.gr και αποστολής ανακοινώσεων και μηνυμάτων.